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Condiciones generales de compra

CONDICIONES GENERALES DEL CONTRATO DE COMPRA en www.decocook.com

Las condiciones generales indicadas en el presente documento regulan única y exclusivamente la compraventa de todos los productos de venta en la tienda virutal www.decocook.com (en adelante “los productos”) ofrecidos por DecoCook (en adelante "decocook") a través de su sitio web www.decocook.com

El Aviso Legal publicado en esta página web identifica al titular del sitio web según lo establecido al respecto en el Art. 10 de la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico. Del mismo modo, dicho Aviso Legal contiene información sobre la política de protección de datos de carácter personal desarrollada por DecoCook.

Los productos ofertados en dicho sitio web están destinados al consumo privado, por lo que su adquisición está sujeta a las condiciones referidas al contrato de compraventa.

El contrato de compraventa se considera perfeccionado en el momento en que el cliente emite la confirmación expresa de su pedido, para lo cual será necesario que previamente acepte las condiciones generales que se indican. Por este motivo, DecoCook recomienda a sus clientes la lectura íntegra tanto del aviso legal publicado en este sitio web como de las condiciones generales en la que se especifican características, precio y forma de envío, antes de emitir la aceptación que formaliza el pedido de los productos y perfecciona el contrato.

El presente contrato se celebra en el marco legal establecido por el Código Civil, la Ley 7/1998 de Condiciones Generales de Contratación y la Ley 7/1996 de Ordenación del Comercio Minorista, por lo que el consumidor dispone de todas las garantías establecidas para su protección en las Leyes 26/1984 para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y 23/2003 de Garantías en la Venta de Bienes de Consumo.

Por otro lado, Este contrato se celebra en el marco general establecido para el Comercio Electrónico por la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.

Del mismo modo, los datos facilitados por el cliente durante el proceso de compra reciben el tratamiento prescrito para ello en la Ley Orgánica 15/1999 de Protección de Datos de Carácter Personal que se describe en el apartado Política de Privacidad.

Una vez identificadas la parte vendedora y el objeto de la venta en el catálogo vigente en el sitio web, y con referencia a la información sobre características y precio de cada artículo contenido en su ficha correspondiente, el presente contrato se celebra con arreglo a las siguientes condiciones:

PRIMERA: Formas de pago

Este contrato se perfecciona y vincula a las partes en cuanto a la obligación de entrega del bien por el vendedor y del pago del precio establecido por parte del comprador desde el momento de su aceptación por éste.

El pago íntegro del precio de los productos, que aparece en la ficha correspondiente de cada uno de ellos, se realizará mediante alguna de las formas indicadas a continuación, siendo la elección de una u otra forma de pago facultad reconocida del comprador.

1. Pago mediante tarjeta de crédito o de débito a través de pasarela de pago verificada por Visa con sistema SSL.

El cliente puede elegir el pago de los productos mediante tarjeta de crédito o de débito, de forma que la operación se confirmará en el momento en que se realiza el pedido de los productos.

2. Pago mediante transferencia bancaria.

El cliente realizará una transferencia bancaria por el total de la operación a la cuenta que el vendedor le haya indicado. Para que esta forma de pago pueda considerarse válida, se establece un período máximo de 14 día naturales a contar desde la confirmación del pedido de los productos. Si transcurrido este plazo la transferencia no se ha hecho efectiva en la cuenta del vendedor, el pedido de los productos se anulará automáticamente y el contrato se entenderá resuelto y sin efecto para ninguna de las partes.

El cliente deberá indicar en la transferencia los siguientes datos:

- Nombre de la persona física o jurídica a la que deberá facturarse el pedido de los productos, indicando igualmente los datos de facturación (DNI, NIF, dirección de facturación si es distinta a la de entrega, CP, localidad, provincia y teléfono de contacto).

- Número de pedido, asignado automáticamente por el sistema al finalizar el proceso de compra.

- Indicar como beneficiario de la transferencia a Blanca Vaamonde

3. PayPal. 

4. Contrareembolso: éste método de pago incrementa el 5% del total del carrito de compra. Las compras con modo de entrega "transporte y montaje" (con previo presupuesto)que escojan el método de pago como contrareembolso de pedirá un 30% del total del carrito en concepto de señal.

SEGUNDA: Derecho de revocación y Política de Devoluciones

Conforme a lo dispuesto en el Art. 44 de la Ley de Ordenación del Comercio Minorista, el comprador puede revocar el presente contrato en los 15 días hábiles siguientes a la recepción de la mercancía. Una vez comunicado al vendedor el desistimiento del comprador, éste deberá devolver la mercancía al vendedor en las mismas condiciones en que le fue entregado. El vendedor, por su parte, devolverá el importe del pedido de los productos al comprador en un plazo máximo de 14 días desde la recepción de la mercancía devuelta según albarán del transportista.

No se aceptarán revocaciones de pedidos ni devoluciones de mercancías fuera de los plazos indicados.

El desistimiento deberá ser comunicado mediante correo electrónico a la dirección info@decocook.com dentro del plazo indicado de 14 días. Como respuesta a este correo electrónico, el comprador recibirá confirmación de la recepción de su decisión y cuanta información sobre el procedimiento de devolución sea necesaria (número de devolución, forma de envío y dirección de entrega).

La devolución no supondrá penalización alguna al comprador en los términos establecidos al respecto en el apartado tercero del citado artículo.

TERCERA: Gastos de envío, Entrega y Transporte

1. Gastos de envío:

Para pedidos de productos que deban entregarse en Canarias, Ceuta y Melilla, el cliente debe pedir informacion de los gastos de envio antes de proceder a la compra de los productos a decocook.com por correo a info@decocook.com o al teléfono 678 150 174

En caso de devolución de la mercancía, y tal como se indica en el Art. 44 de la Ley de Ordenación del Comercio Minorista, los gastos de envío correrán por cuenta del cliente.

2. Plazo de entrega

Los productos se entregarán en un plazo de entre 2 y 30 días hábiles, siempre y cuando no indique el tiempo de entrega en el producto, en el caso de indicar el plazo de entrega en el producto este será a contar desde la confirmación de recepción del pago y cuando este sea realizado antes de las 12:00 horas del mismo día.

Para los pedidos realizados más tarde de las 12:00 h.  el plazo de entrega empezará a contar a partir del siguiente día laboral.

Ejemplo: Si el pedido se formaliza completamente el martes antes de las 12:00h. y en el producto indica el plazo de entrega de 24/48 horas, el pedido será entregado entre el miércoles o jueves. Si el pedido se formaliza el martes después de las 12:00h. y en el pedido indica el plazo de entrega de 24/48 horas, el pedido será entregado entre el jueves y el viernes.

Para los pedidos que indique “consultar plazo de entrega”, pueden ponerse en contacto con decocook.com, a través de nuestro correo electrónico info@decocook.com o bien telefónicamente al 678 150 174 y le facilitaremos la información necesaria para la entrega del producto según stock de nuestro almacén y/o stock del fabricante.

El plazo de entrega puede ser de hasta 30 días naturales en aquellos casos en que es necesario un proceso de fabricación de los productos o rotura de stocks de los fabricantes.

La mercancía se entregará dentro del plazo convenido excepto en aquellos casos en los que el cliente solicite la entrega en una fecha posterior. Para pedidos que incluyan más de un producto, la fecha de entrega será para el pedido completo.

En los casos en los que el volumen de pedidos conlleven la reducción del stock disponible o el fin de las existencias, se comunicará al cliente un nuevo plazo de entrega que será siempre el más breve posible.

En caso de que los productos estén descatalogados o no sea posible reponer las existencias de los mismos, se comunicará este hecho al cliente para que, según su propia decisión, bien seleccione una nuevo producto de similares características y precio, bien cancele el pedido, en cuyo caso se procederá a la devolución de las posibles cantidades entregadas (ver cláusula Primera: Formas de pago).

Si se produce un incumplimiento injustificado o no comunicado de más de 10 días sobre la fecha de entrega prevista, el cliente podrá solicitar la revocación del contrato, la consiguiente anulación del pedido y la devolución de las cantidades entregadas.

No se considerará incumplimiento en los plazos de entrega el retraso imputable al cliente por su propia voluntad o por imposibilidad de su localización y contacto a través de los datos facilitados por éste.

3. Transporte:

Los envíos de los productos se realizan diariamente de lunes a viernes y siempre habiendo concretado la dirección con el cliente, que podrá hacer constar su preferencia por una fecha u hora de entrega según su conveniencia.

En este caso, cualquier responsabilidad sobre el retraso en la entrega será aplicable al cliente, nunca a decocook.com. Del mismo modo, decocook.com recomienda a sus clientes, en caso de no alcanzar un acuerdo con la agencia de transportes sobre la fecha y hora de entrega, contactar con el servicio de atención al cliente e informar sobre este hecho para que el servicio post-venta agilice la entrega a través de otros procedimientos.

El transporte de los productos incluye únicamente el transporte de los productos a cualquier punto de la Península. Decocook.com no acepta pedidos de productos que deban ser entregados en Canarias, Ceuta o Melilla salvo previa información, consulta y acuerdo por ambas partes (cliente y vendedor).

Todos los productos están asegurados contra posibles riesgos de transporte, extravío y manipulación. En caso de desperfectos debidos al transporte, el cliente deberá hacerlo constar en el albarán del transportista. No se admitirán reclamaciones de desperfectos causados por el transporte pasadas 24 horas desde la recepción y entrega de la mercancía.

A la entrega de la mercancía, el cliente recibirá el albarán correspondiente. Al mismo tiempo se enviará a la dirección de correo electrónico o dirección postal facilitada por el cliente la factura original correspondiente.

En caso de no recibir la factura original, el cliente podrá solicitarla por correo electrónico a la dirección info@decocook.com, indicando el titular de la factura, el nº de pedido correspondiente y la dirección de e-mail en la que desea recibirla.

CUARTA: Garantía

Conforme a lo establecido en la Ley 23/2003 de Garantía en la Venta de Bienes de Consumo, decocook.com garantiza todos los productos objeto del presente contrato, con carácter general y por un plazo de 24 meses (siempre y cuando el fabricante no indique otro plazo de garantía, que no podrá ser inferior a 24 meses) a contar desde la fecha de recepción de la mercancía, ante cualquier defecto de fabricación o no conformidad con las características especificadas en el mismo. Para ello se establece un plazo de 2 meses desde que el cliente tenga conocimiento del mismo para comunicarlo al vendedor y así poder actuar sobre el mismo. Su comunicación debe ser por e-mail a info@decocook.com

Las garantías pueden variar en función de cada fabricante, cada modelo y según piezas y/o materiales de fabricación. Esta información se encuentra disponible en cada manual del producto. Decocook.com recomienda leer el apartado de garantías de los manuales de cada producto según fabricante. Si no encuentra en www.decocook.com el manual del producto, puede pedir la información de garantías por correo electrónico a info@decocook.com o en el teléfono 678 150 174.

Se reconoce al cliente el derecho tanto a la reparación gratuita de los productos objeto del contrato como a su sustitución gratuita, rebaja en el precio o resolución del contrato, si fuera el caso. Para hacer efectiva la garantía, el cliente deberá contactar con decocook.com a través de correo electrónico a la dirección info@decocook.com

Decocook.com garantiza que todas los productos de su catálogo han sido fabricados de acuerdo con todas las especificaciones y recomendaciones legales que son de aplicación para este tipo de artículos. Así mismo, decocook.com se compromete a reparar o sustituir durante el período de garantía los elementos defectuosos o no conformes con las características indicadas en la ficha del producto, aceptando en estos casos únicamente la garantía de las piezas reparadas o sustituidas.

Bajo ningún concepto decocook.com aceptará responsabilidad alguna por los defectos o desperfectos debidos al uso normal de los productos.

QUINTA: Comunicaciones

Los firmantes del presente contrato, a efectos de posibles notificaciones en relación al mismo, fijan como domicilio de decocook.com y de su titular, Blanca Vaamonde, el indicado en el aviso legal y, como domicilio del cliente, el facilitado por el mismo en el formulario de compra.

Del mismo modo, y ante cualquier incidencia o incumplimiento en la compraventa, los firmantes del presente contrato se someten a los tribunales de La Coruña en caso de que este fuera otro.

SEXTA: Política de precios

Decocook.com y su titular, Blanca Vaamonde, se reservan unilateralmente el derecho a la modificación del precio de los productos y servicios ofertados a través del sitio web www.decocook.com a fin de garantizar al cliente la veracidad y seguridad en el precio de los productos, se considerarán como tales los vigentes en la publicidad coincidente con el momento de la formalización del pedido de los productos.

En caso de que aparezca un precio erróneo y/o manifiestamente irrisorio y sea cual sea el motivo (bug informático, error manual, técnico…), el pedido será anulado incluso en caso de confirmación de venta.

 

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